Порядок рассмотрения обращений граждан

Уважаемые посетители сайта!

     Письменное обращение в ГБУСО ВО «Гусевской ПНИ» направляется по адресу: 601566, Россия, Владимирская область, Гусь-Хрустальный район, с. Дубасово, д. 70. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, излагает суть обращения (предложения, заявления или жалобы), ставит личную подпись и дату.

     Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение 3 дней с момента поступления в учреждение. 

     Если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию учреждения, оно направляется в течение 7 дней со дня регистрации в соответствующий орган, в компетенцию которого входит решение поставленных вопросов, с уведомлением автора обращения о переадресации.

     Письменное обращение, поступившее в учреждение в соответствии с его компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. 

     Ответ на обращение не дается в случае, если:

— не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

— текст обращения не поддается прочтению. Если фамилия и почтовый адрес заявителя поддаются прочтению, то в течение семи дней со дня регистрации обращения гражданину сообщается, что дать ответ не представляется возможным. 

     Письменное обращение в форме электронного документа направляется по адресу электронной почты: gus-pni@uszn.avo.ru

    В нём в обязательном порядке гражданин указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен по почте.

   Сроки регистрации и рассмотрения обращений в форме электронного документа аналогичны вышеуказанным срокам регистрации и рассмотрения письменных обращений.

    Личный прием граждан в учреждении проводится:

— директором учреждения Т.Б.Кобелковой – еженедельно по понедельникам и пятницам с 08.00 до 12.00 часов;

— специалист по социальной работе – еженедельно с понедельника по пятницу с 08.00 до 16.00 часов, перерыв на обед 12.00 до 13.00 часов.

    Запись на личный прием производится:

— по телефону: +7 (49241) 3-48-90  . При записи на прием необходимо назвать фамилию, имя, отчество, адрес проживания, номер контактного телефона и кратко изложить суть вопроса.

– специалист по социальной работе Н.В. Шарф.